Podczas świąt Bożego Narodzenia chcemy obdarować naszych bliskich czymś, co pokaże im jacy #są dla nas ważni. Czasem jednak nie trafiamy do końca w ich gust. Co wtedy? A jeśli my otrzymamy prezent, który ewidentnie nam nie odpowiada?

W okresie świątecznym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ma pełne ręce pracy. Okazuje się bowiem, że bardzo wielu kupujących nie zdaje sobie sprawy ze swoich praw oraz obowiązków, jakie ciążą na sprzedawcach oferujących swoje towary. W przypadku kiedy podarunek, który otrzymaliśmy, bądź też ofiarowaliśmy komuś w czasie świąt okazuje się nietrafiony, mamy swoje prawa. Warto wiedzieć, że takie same zasady obowiązują przez cały rok, dlatego są warte zapamiętania.

Kwestie możliwości zwrotu towaru bądź też wymiany na inny są zależne przede wszystkim od tego, w jaki sposób dokonujemy zakupu. Coraz częściej przecież wybieramy prezenty i kupujemy je w Internecie. Pamiętajmy, że dokonując zakupu w Internecie mamy prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego odbioru.

W przypadku towaru, który po prostu nie przypadł do gustu, możliwość jego zwrotu jest uzależniona od dobrej woli sprzedawcy. Może on zastrzec, że musi mieć zachowane oryginalne opakowanie, metki, a także musi zostać zwrócony w określonym terminie. Na szczęście coraz częściej sprzedawcy "idą na rękę" klientom i stwarzają taką możliwość. Jednak nie zawsze jest tak, że za zwrócony towar otrzymujemy zwrot gotówki. Może to być np. wymiana na inny towar bądź bon na kolejne zakupy w tym sklepie (co z punktu widzenia marketingowego jest dla sprzedawcy niezwykle korzystne - ale czy dla klienta?).

A co w przypadku kiedy podarunek okaże się wadliwy? Możemy go reklamować? W Polskim prawie czas na zgłoszenie reklamacji od momentu zakupu towaru wynosi 2 lata. Reklamacja powinna być złożona najlepiej w formie pisemnej, w sklepie, w którym zakupiono towar.

Reklamując towar możemy żądać: jego naprawy, wymiany, obniżenia ceny, a nawet zwrotu gotówki. Musimy jednak pamiętać, że sprzedawca będzie od nas wymagał dowodu zakupu - jest nim zarówno paragon, faktura, wyciąg z konta, a czasem nawet brane są pod uwagę zeznania osób, które robiły zakupy razem z nami. Warto także pamiętać, że towar przeceniony, czy z ekspozycji nie jest uważany za wadliwy i prawo do reklamacji także go dotyczy.

Kiedy naprawdę nie wiemy, czym możemy obdarować bliską nam osobę bądź boimy się, że nasz prezent znów okaże się nietrafiony, możemy skorzystać z coraz bardziej popularnych kart podarunkowych, które oferuje wiele punktów handlowych. Warto także podpytać najbliższych o to, co chcieliby dostać, albo o czym marzy dana osoba, wtedy na pewno będzie nieco łatwiej. 

Powrót Drukuj

LOKALNY HIT

Bezpłatne kontrolowanie sprawności ustawienia świateł

Pamiątka A4

20,00 zł PLN

Szkolenie z Ochrony Przeciwpożarowej

79PLN

Aparat dla dzieci

99,00 złPLN

Balustrady Bramy Ogrodzenia

Szkolenie z pierwszej pomocy

49PLN

Zadaj pytanie

20PLN

Metodyka prowadzenia instruktażu stanowiskowego

49PLN